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Marca em Movimento

✦ Nível 3 - Marca em Movimento

“O branding deixa de ser apenas ideia — e se torna uma experiência viva, aplicada com consistência em cada ponto de contato.”

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Essa é a etapa mais completa do Método Luna Branding. Depois de definir a essência da marca e sua linguagem, agora é hora de tirar a estratégia do papel e fazer com que ela ganhe vida na experiência do cliente e na comunicação real da marca.

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Aqui, a marca se move com intencionalidade, presença e impacto.

✦ O que está incluído no pacote:

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1. Jornada do Cliente

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  • Mapeamento da jornada ideal: descoberta → decisão → encantamento

  • Pontos de contato estratégicos (onde a marca aparece e interage com o público)

  • Identificação de momentos críticos e oportunidades de encantamento

  • Diagnóstico da jornada atual (se houver) e redirecionamento estratégico

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2. Experiência de Marca

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  • Criação da experiência desejada: como a marca quer ser percebida em cada detalhe

  • Direcionamento para atendimento, entrega, ambiente (físico ou digital), embalagem e pós-venda

  • Gatilhos de encantamento e memória emocional (aquilo que diferencia e fideliza)

  • Integração entre branding e operação (como aplicar o posicionamento na prática)

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3. Plano de Comunicação Estratégica

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  • Definição de canais prioritários (ex: Instagram, WhatsApp, site, ponto físico)

  • Temas estratégicos e mensagens-chave por canal

  • Orientações de frequência, tom e objetivos por frente (conteúdo, campanhas, institucional)

  • Direcionamentos para storytelling, narrativas e formas de manter a marca presente de forma coerente

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4. Estratégia de Implementação

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  • Sugestões de prioridade de aplicação (o que fazer primeiro)

  • Checklist de aplicação no dia a dia: comunicação, equipe, atendimento, redes sociais, materiais

  • Sugestões de cronograma de execução interna

  • Possibilidade de acompanhamento (consultoria avulsa, se desejar vender como extra)

✦ Formato da Entrega:

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  • Documento estratégico em PDF visual, completo e funcional

  • Pode ser dividido em seções (Jornada • Experiência • Comunicação)

  • Entregável aplicável, com visão clara de próximos passos para implementação imediata

  • Pode ser apresentado em reunião final (opcional)

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✦ Objetivo Final do Diagnóstico:

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Fazer com que o branding seja sentido — não apenas compreendido.
Aplicar a estratégia com coerência, consistência e encantamento real nos pontos de contato com o cliente.

​Contato

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